1. Objet

​

En réglant la caution demandée par La Conciergerie des Lumières, le client accepte expressément que ses informations de paiement soient enregistrées, conservées et utilisées ultérieurement, conformément aux présentes conditions.

​

2. Contexte et durée de validité Stripe

​

Les cautions effectuées via Stripe sont bloquées pour une durée maximale de 7 jours.
Pour les séjours dont la durée dépasse 7 jours, La Conciergerie des Lumières procédera à l’enregistrement sécurisé (tokenisation) des informations de paiement, afin de pouvoir renouveler ou représenter la caution ultérieurement si nécessaire.

Ce mécanisme ne constitue pas un prélèvement immédiat, mais une autorisation de débit différé, permettant à La Conciergerie des Lumières :

• de renouveler le blocage de la caution au-delà de 7 jours si le séjour se prolonge,

• ou d’utiliser les informations enregistrées en cas de dommage, de perte, de vol, de non-paiement ou de non-respect des conditions du logement.

• ​

3. Sécurité et conformité

​

Les informations de paiement sont tokenisées et conservées exclusivement par Stripe, prestataire agréé conforme à la norme PCI-DSS.
La Conciergerie des Lumières n’a aucun accès direct aux données de carte bancaire et ne stocke aucune information sensible sur ses serveurs.

​

4. Consentement du client

​

En procédant au paiement de la caution :

• le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions,

• il autorise expressément La Conciergerie des Lumières à enregistrer ses informations de paiement pour une utilisation ultérieure limitée au cadre du séjour concerné et des obligations contractuelles,

• il consent à ce que la caution soit renouvelée automatiquement si la durée du séjour excède la validité initiale de l’autorisation Stripe (7 jours).

• ​

5. Utilisation de la caution

​

La caution pourra être utilisée, partiellement ou totalement, pour couvrir :

• tout dommage matériel ou dégradation constatée,

• toute perte d’équipement, vol ou disparition d’objet,

• toute prestation non réglée (ménage supplémentaire, frais de nettoyage, clés perdues, etc.),

• ou tout manquement grave au règlement intérieur.

• ​

6. Rétractation et durée de conservation

​

Les informations de paiement sont conservées jusqu’à 7 jours après le départ effectif du client, sauf en cas de litige nécessitant une prolongation.
Passé ce délai, le token est automatiquement supprimé du système Stripe.

​

7. Contact

​

Pour toute question relative à ces conditions ou à la gestion des cautions, le client peut contacter :
📞 07 50 53 57 65